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El embudo de ventas o conversión, es vital para toda tienda en línea, la mayoría de los clientes desconocen la importancia de construir un buen proceso de customer journey para alcanzar metas reales. En nuestro articulo anterior, vimos el potencial que esta teniendo las plataformas de comercio electrónico, pero ¿realmente es tan sencillo vender?

En esta publicación, tenemos como meta, enseñarte una de las estrategias principales para poder utilizar correctamente tu tienda.

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Pulsa en la imagen para ampliar la gráfica
 

Fases del embudo de venta que explicamos en la gráfica anterior

En la gráfica verás 5 fases básicas, que te explicaremos a continuación:

RECONOCIMIENTO DE MARCA

El reconocimiento de marca es una parte muy importante de la estrategia de ventas de una empresa. Se trata de la capacidad que tienen los consumidores de identificar a una marca en el mercado por su logo, eslogan, colores corporativos o campañas de publicidad, sin que aparezca el propio nombre de la empresa, la primera estrategia, es dar a conocer el producto a los clientes, incentivarlos a que estos puedan seguir las publicaciones, ya que es la primera fase del funnel.

Recomendaciones
  • Campañas orientadas al alcance.
  • Publicidad orgánica a través de Instagram, Facebook, Pinterest…
  • Marketing de influencia, A través de “micro-influencers” que recomienden el producto.
  • Stories en Instagram.
TRÁFICO WEB

Incitar a los clientes a revisar tu página web, te da visibilidad en los buscadores, además que permite monitorear el comportamiento de los clientes potenciales.

Recomendaciones
  • Crea landing pages para un producto en especifico.
  • Facilita el proceso de venta, para que el cliente lo tenga claro la próxima vez que visite el sitio.
  • Evalua la tasa de rebote de tu sitio, si los visitantes no duran ni 1 minuto en tu página, debe hacer algún problema en tu sitio.
  • Ten tu página actualizada y utiliza un buen Hosting, tener una página lenta es mortal para una estrategia de venta.
EMAIL MARKETING

Carga una base de datos de tus clientes a una herramienta como Mailchimp, Sendgrid y envíales novedades acerca de productos, nuevas líneas, catálogos, esto es fundamental para clientes fidelizados y permite reforzar tu presencia de marca.

Recomendaciones
  • Utiliza herramientas de automatización para acelerar el proceso, como Mailchimp, Sendgrid…
  • Crea campañas de venta exclusiva para correo electrónico, esto te permite evaluar la tasa de conversiones, clics y emails vistos.
  • Segmenta a tu audiencia correctamente, no es lo mismo vender un producto a un cliente que acaba de comprar que aun cliente que compro hace un año.
CONVERSIONES

Utiliza herramientas de automatización para evaluar el comportamiento de los visitantes en tu web, crea acciones valiosas que sean parte del proceso del customer journey, como Colocar un producto al carrito, Suscribirte al newsletter, Registros, Ver un producto en especifico y el proceso de checkout.

Recomendaciones
  • Utiliza Google Analytics, GTM y Hotjar, Hubspot, son herramientas especializadas para crear el embudo de venta.
REMARKETING

Prepara una campaña de remarketing a tus clientes que han hecho acciones valiosas en tu sitio, por ejemplo: Añadir al carrito, registro, ver un producto pero no concretaron la compra, esta campaña de remarketing tratará de atraer clientes que no han concretado la venta.

Recomendaciones
  • Ofertas, Cupones, descuentos para clientes que por alguna razón no han concretado la compra, las plataformas digitales se encargará de enviarle tu descuento a estos clientes.

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Author

Carlos Estarita

CEO & Founder de SYFTE DESIGNS, Desarrollador de Software basado en Java, Desarrollador Web Full Stack y especialista en Inbound Marketing.

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